Asiakaspalautukset

Meille on ollut tärkeää tehdä ostaminen helpoksi ja turvalliseksi. Tähän palvelulupaukseen sisältyy myös mahdollisuus helposti ja ilmaiseksi peruuttaa kaupat, joihin et olet tyytyväinen. Tarjoamme aina ilmaisen 30 päivän palautusoikeuden avaamattomille tuotteille.

30 päivän palautusoikeus

Tarjoamme kuluttajille pidennetyn 30 vuorokauden palautusoikeuden. Sinulla on siis oikeus 30 vuorokauden sisällä tavaran vastaanottamisesta ilmoittaa joko yksittäisten tuotteiden tai koko tilauksen peruutuksesta. Huomaathan, että täyden hyvityksen saamiseksi tuotteen tulee olla myyntikuntoinen.

Palauttaminen on maksutonta

Riippumatta millä toimitustavalla olet tilauksen tehnyt, voit palauttaa sen veloituksetta asiakaspalautuksena mihin vain Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Muista pyytää asiakaspalautuksesta aina kuitti lähetyksen seurantaa varten!

Selkeät ohjeet löytyvät täältä: https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/palautapaketti/

Näin ilmoitat peruutuksesta

Peruuttamisen voi tehdä millä tahansa vapaamuotoisella ilmoituksella, josta käy selkeästi ilmi halu perua tilaus. Sujuvimmin ja nopeimman käsittelyn voimme tarjota, kun ilmoitat sähköpostilla meille vapaamuotoisesti mitä olet peruuttamassa osoitteeseen myynti@luontaistukku.fi.

Hyvitykset

Hyvitys asiakaspalautuksesta suoritetaan sillä maksutavalla, millä tilaus on alunperin maksettu. Hyvitys suoritetaan 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme kirjanneet asiakaspalautuksen saapuneeksi.